Une question sur La Pipe Rit ?

Toutes les réponses à vos questions sont dans notre FAQ :

  • Les produits visibles sur le site sont-ils disponibles ?

  • Les produits visibles sur le site sont-ils disponibles immédiatement ?

    Tous les produits proposés sur le site La Pipe Rit sont disponibles dans nos stocks immédiatement (sauf mention contraire) afin de vous garantir un niveau de service maximum et une livraison rapide.

    Toutes les commandes passées avant 11 heures (du lundi au vendredi) sont traitées et expédiées dans la journée.

    Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?

    Notre entreprise étant située à St Claude, capitale mondiale de la pipe, nous nous trouvons au cœur de la cité pipière et nous nous déplaçons quotidiennement chez les fabricants. C'est pourquoi nous avons une telle réactivité. Vous désirez une pipe de St Claude qui n'est pas sur notre site ? Nous allons nous même la choisir chez le fabriquant !

    Notre équipe prend le plus grand soin dans la sélection des produits qui vous sont proposés. Vous retrouvez à La Pipe Rit un grand nombre de marques reconnues pour leur sérieux et leur attachement à la qualité des produits (Chacom, Butz Choquin, Dunhill, Peterson, Vauen...).

    Tous les articles qui vous sont envoyés font l'objet d'un contrôle de qualité très minutieux. Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit, n'hésitez surtout pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible sur le site.



  • J'ai cassé le tuyau de ma pipe, est-il possible de la réparer ?

  • Nous réalisons la réparation et la rénovation de vos pipes quelque soit la marque ou la matière. Découvrez les modalités et tarifs des réparations.


  • Quels sont les délais de livraison ?

  • Consultez la page "Informations livraison" pour toutes les informations à ce sujet.


  • Quel mode de livraison choisir ?

  • Consultez la page "Informations livraison" pour toutes les informations à ce sujet.


  • Comment effectuer un retour ?

  • Consultez la page "Retour et remboursement" pour savoir comment retourner un article ou faire un échange.


  • Je suis de passage à St Claude, quels sont les horaires d'ouverture ?

  • Consultez la page "Qui sommes-nous ?" pour connaître les jours d'ouverture de notre boutique de pipes à Saint-Claude.


  • Puis-je faire un échange ?

  • Consultez la page "Retour et remboursement" pour savoir comment retourner un article ou faire un échange.


  • Je suis fumeur débutant, que me conseillez-vous ?

  • Nous vous conseillons tout d'abord de consultez notre page "Fumeurs débutants" pour retrouver tous nos conseils pour bien commencer et choisir une pipe. Consultez aussi nos kits spécialement conçus pour les débutants. N'hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone, nous vous aiguillerons dans votre choix pour la bonne pipe et les accessoires.


  • Comment contacter le service client ?

  • Il vous suffit d'accéder à la page "Contact" pour nous envoyer un message. Une réponse vous sera apportée dans les 3 jours ouvrables.



  • Où suivre mes expéditions ?

  • Une fois connecté à votre compte client sur le site, vous retrouvez le détail de chacune de vos commandes. Nous vous invitons également à consulter la page "Informations livraison" pour toutes les informations à ce sujet.


  • Est-il possible de payer par chèque ?

  • Consultez la page "Informations paiement" pour connaître toutes les modalités de paiement.


  • Comment se faire rembourser ?

  • Consultez la page "Retour et remboursement" pour savoir comment retourner un article et se faire rembourser.



  • J'ai perdu les codes pour accéder à mon compte client, comment faire ?

  • Vous pouvez facilement changer le mot de passe de votre compte. Il suffit de saisir votre adresse email sur cette page : mot de passe oublié. Vous recevrez alors un email avec un lien. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers une page de notre site Internet vous invitant à saisir un nouveau mot de passe.

    N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone si vous n'arrivez pas à effectuer cette manipulation.

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